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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés dans un délai de 2 jours ouvrées après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur de votre choix avec un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsable des délais de livraisons des différents transporteurs.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les retours se font à la charge du client. Merci de nous contacter avant de soumettre un éventuel litige auprès des services de paiements car nous ferons tout pour vous satisfaire, dans la mesure du possible. 

Nous sommes conscient qu'il est très ennuyeux de recevoir un jeu endommagé par le transport, c'est pour cela que nous prenons grand soins des emballages, cela a un coût mais c'est une priorité pour nous. 

Vous pouvez également devenir Joueurs V.I.P. et choisir l'option de Frais d'envoi gratuit via Mondial Relay (en point relais).